Onderstaand treft u een overzicht van de meest gestelde vragen:
Hoelang duurt het nog voordat ik een plaatsje heb?
Dit kunt u navragen bij desbetreffende peuterspeelzaal ivm planning door de leidsters zelf. Behalve in NWH, de Zilk en Lisse gebeurt dit centraal.
Ik heb een rekening ontvangen maar het was toen vakantie?
Voor NWH, Zilk en Lisse geldt dat de ouderbijdrage berekend wordt over 11 maanden waarvan twee maal een halve maand factuur.
Voor Leiden geldt dat de ouderbijdrage berekend wordt over 10 ½ maand.
Voor alle ouderbijdragen geldt dat het een jaarbedrag is minus vakantiedagen en incidentele vrije dagen(denk hierbij aan scholingsdagen). Het bedrag wordt gedeeld over de te factureren maanden (10 ½ of 11) en dan komt u uit op uw maandelijkse ouderbijdrage. Tijdens de "korte"vakanties wordt doorgefactureerd omdat deze dagen in het jaar bedrag zijn verrekend.
Mijn zoon/dochter is in de vakantie jarig nu heb ik toch een factuur gehad?
Hier geldt dat als de ouder niet tijdig heeft opgezegd ze een volledig maand factuur ontvangen of t/m de datum dat hun kindje 4 is geworden.
Mijn zoon/dochter wordt 4 moet ik opzeggen?
Nee, u ontvangt 3 maanden voor de 4e verjaardagsdatum van uw kind een bevestiging van de beëindiging van de plaats. Opzeggen moet alleen als u eerder dan het 4e levensjaar wilt stoppen.
Ik moet mijn inkomensgegevens verstrekken maar heb een eigen zaak wat moet ik dan inleveren?
Dan ontvangen wij graag de meest recente definitieve aanslag Inkomsten Belasting of een verklaring van accountant of boekhouder.
Let op: vanaf 5 maart hebben alle locaties én de klantenservice van SPL nieuwe telefoonnummers!
Klantenservice: 088-3043043
Let op: op donderdag 17 mei en vrijdag 18 mei zijn alle locaties van SPL, SPH en SJWB gesloten i.v.m. Hemelvaart.